Marcamos la queja como "resuelta" después de que el jugador confirmara la recepción de sus fondos. Al jugador rumano se le bloqueó el acceso a Verdecasino debido a una presunta adicción al juego. También descubrió que Verdecasino no estaba legalmente autorizado para operar en Rumania, a pesar de haber realizado depósitos. Explicamos que proporcionamos información de licencia para cada casino y que los jugadores eran responsables de su elección de casino. También sugerimos el uso de nuestra herramienta de asistencia para la autoexclusión para el control futuro del juego. El jugador de Suecia se enfrentó al bloqueo de su cuenta en Verde Casino después de jugar con éxito y enviar documentos para retirar dinero.
La plataforma está diseñada para ser fácil de usar, segura y divertida, lo que la convierte en la mejor opción para los entusiastas de los juegos en línea. Si quieres un lugar seguro y emocionante donde jugar, este casino es una gran opción. Verde Casino es una emocionante plataforma de juego en línea que ofrece una amplia gama de juegos para todo tipo de jugadores. Tanto si le gustan las tragaperras como los juegos de mesa o las opciones con crupier en vivo, el casino tiene algo para todos los gustos. El sitio es conocido por su diseño fácil de usar, sus generosas bonificaciones y sus medidas de seguridad de primera categoría. Proporciona un espacio seguro y entretenido para que los jugadores disfruten de sus juegos favoritos.
El Equipo de Quejas intervino y solicitó al casino que reconsiderara su posición, lo que resultó en que se le permitiera al jugador verificar su cuenta y retirar sus ganancias. El jugador confirmó la recepción de todas las ganancias y recuperó el acceso al sitio. El jugador de Alemania tuvo dificultades para retirar ganancias de 900 euros después de haber tenido problemas similares con un pago mayor de 4000 euros. A pesar de presentar todos los documentos requeridos, el retiro actual permaneció sin pagar. El casino confirmó más tarde que el pago había sido aprobado y procesado, y el jugador recibió las ganancias. El problema se resolvió y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.
La cuenta del jugador ha sido bloqueada debido a cuentas duplicadas.
- Dado que la tarjeta de identificación por sí sola no era suficiente para un KYC completo, el casino acordó esperar hasta que el jugador cargara un nuevo documento.
- Explicamos que proporcionamos información de licencia para cada casino y que los jugadores eran responsables de su elección de casino.
- El jugador de Japón tiene retiros pendientes de aproximadamente $45 y $27.
- Además, los usuarios pueden alternar entre distintos idiomas para disfrutar de una experiencia de navegación personalizada.
- La jugadora alemana había ganado 2000 €, pero tuvo problemas para retirar sus ganancias, ya que el casino alegaba que tenía dos cuentas.
Expresó su frustración por la reiterada exigencia de documentación compleja. Su cuenta fue desbloqueada y pudo retirar sus ganancias de 1700 €. El Equipo de Quejas reconoció la resolución y agradeció la cooperación del casino. El jugador de Noruega llevaba más de una semana esperando completar la verificación KYC para retirar fondos. A pesar de haber presentado todos los documentos necesarios, incluyendo su pasaporte y comprobante de domicilio, la verificación seguía en proceso y no pudo acceder a sus ganancias.
La cuenta del jugador no es accesible debido a un número de teléfono incorrecto.
El casino había insistido en recibir una factura de servicios públicos, que el jugador no había recibido. A pesar de haber proporcionado otros documentos como un contrato de alquiler, un documento de identidad y una carta judicial, su cuenta no había sido verificada inicialmente. Sin embargo, después de la intervención del Equipo de Quejas, el casino confirmó que la cuenta estaba verificada. Luego, el jugador solicitó el retiro y, después de un breve retraso, confirmó que había recibido su dinero. La cuenta del jugador había sido cerrada y no pudieron proporcionar la evidencia solicitada.
Empresas como Microgaming, NetEnt y Evolution Gaming impulsan la plataforma. Estos líderes del sector son conocidos por crear juegos con gráficos impresionantes, una jugabilidad fluida y resultados justos. Esta colaboración garantiza que los jugadores tengan acceso a una biblioteca de juegos diversa y fiable. El sitio es conocido por su interfaz fácil de usar, que facilita la navegación tanto a principiantes como a jugadores experimentados. Tanto si accedes desde tu ordenador como desde un dispositivo móvil, el casino ofrece una experiencia perfecta. También es popular por sus generosos bonos y promociones, que pueden mejorar tus sesiones de juego.
La cuenta del jugador se verificó con éxito y realizó dos solicitudes de retiro por un total de 1400 €. El casino había confirmado que todas sus solicitudes de retiro fueron aprobadas. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos por comunicarnos con la jugadora y extender el cronómetro para su respuesta, ella no respondió a nuestros mensajes. Como resultado, no pudimos investigar más y la denuncia fue rechazada. El jugador de Bulgaria había depositado 40 BGN y recibió un bono de 50 BGN como nuevo cliente. Después de alcanzar los 900 BGN, el casino retiró la mayor parte de los fondos, dejando sólo 185 BGN en el saldo del jugador.
La retirada del jugador se retrasa debido a problemas técnicos.
Le recomendamos que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el problema, ya que el casino normalmente no podía intervenir en tales casos. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes de seguimiento. Al jugador de Rumania se le bloqueó la cuenta del casino debido al uso de VPN. Argumentan que la VPN era necesaria debido a que su DNS no les permitía visitar el sitio del casino y proporcionaron los documentos necesarios para la verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estos proveedores de software ofrecen una amplia selección de juegos con dinero real y demo a los que se puede acceder en la plataforma de juego en PC, Mac o dispositivos móviles. Tanto si buscas juegos de mesa clásicos, tragaperras de vídeo, juegos con crupier en vivo u opciones de juego más innovadoras, estos proveedores de software son los mejores. La plataforma da prioridad a la seguridad y la equidad, y se adhiere a estrictas normativas para proteger a los jugadores de todos los países europeos.
El Equipo de Quejas facilitó la comunicación con el casino, lo que llevó a la realización de la verificación KYC y la aprobación de la solicitud de retiro. Finalmente, el retiro de 600 euros se acreditó con éxito en la cuenta de la jugadora, resolviendo el problema. El jugador de Grecia tuvo dificultades para retirar 500 € del casino, ya que no se cumplían los plazos de procesamiento establecidos. Inicialmente le prometieron una espera de 5 horas, pero posteriormente le informaron que el proceso de verificación tardó 5 días. El Equipo de Quejas intentó obtener información adicional del jugador sobre el proceso de verificación, pero no recibió respuesta.
Verde Casino es una casa de apuestas totalmente legal y segura, con buena encriptación de datos y un gran catálogo de juegos que te mantendrá totalmente entretenido. Puede que sea un casino nuevo, pero ciertamente vino qué es playuzu a convertirse en uno de los lugares favoritos de los jugadores chilenos. Verde Casino ofrece a los jugadores chilenos una atención 24/7 por medio de su chat en vivo y la opción de correo electrónico. El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro en el casino.
